Wildberries tłumaczy się z strat. Szefowa wydała oświadczenie wideo

Wildberries, jeden z największych platform handlu elektronicznego w Rosji, znalazł się w trudnej sytuacji. Po zwróceniu się do moskiewskich władz o wsparcie w związku z niedawnymi stratami, firma postanowiła przedstawić swoją wersję wydarzeń. Prezes koncernu wykorzystała specjalnie przygotowane nagranie wideo, aby dotrzeć do zaniepokojonych klientów.

W swoim oświadczeniu kierownictwo firmy powołuje się na zasadę siły wyższej. Według tego argumentu, poniesione straty pozostają poza obowiązkami odszkodowawczymi wynikającymi z obowiązujących przepisów prawnych. Takie stanowisko ma chronić przedsiębiorstwo przed koniecznością wypłacenia rekompensat poszkodowanym kupującym.

Decyzja o publikacji wiadomości wideo wskazuje na chęć bezpośredniej komunikacji z klientelą. Wybór tego formatu sugeruje znaczenie kwestii dla wizerunku firmy oraz konieczność wyjaśnienia своего stanowiska w możliwie najprzejrzystszy sposób. Takie posunięcie służy minimalizacji negatywnych konsekwencji dla reputacji koncernu na rynku.

Wcześniejsza prośba skierowana do rosyjskiego rządu świadczy o próbie uzyskania oficjalnego wsparcia dla działań podjętych przez Wildberries. Taki krok sugeruje, że straty mogą mieć znaczące rozmiary i że dyrekcja szuka poparcia na szczeblu administracyjnym.

Na podstawie materiału Interia. Link do oryginału →